עדכון הקושחה של HP חוסם מחסניות דיו שאינן של HP
- קטגוריה: חוּמרָה
HP פרסמה עדכון קושחה ב- 12 במרץ 2016 עבור כמה ממדפסות Officejet של החברה, שהופכות את מחסניות הדיו שאינן של HP ללא תועלת.
לקוחות HP החלו להתלונן על הנושא ב- 13 בספטמבר 2016 בפורומים מקוונים שונים, הפורום הרשמי של HP ובאתרים קהילתיים כמו Reddit.
כולם דיווחו כי מדפסת HP Officejet חסמה את פעולתן של מחסניות דיו שאינן של HP, וכי המכשיר הציג למשתמש את אחת ההודעות הבאות:
בעיית מחסנית.
נראה כי מחסניות הדיו שלהלן חסרות או נזק.
החלף את מחסניות הדיו כדי להמשיך בהדפסה.
בעיית מחסנית.
עד להחלפת מחסניות, ודא שהמדפסת מופעלת כדי למנוע נזק למדפסת.
מחסנית אחת או יותר חסרות או פגועות.
מחסנית הדיו המפורטת לעיל היא מחסנית דיו מהדור הישן שאינה פועלת במדפסת שלך. זה עדיין יכול לשמש עם כמה דגמי מדפסת ישנים.
אם אין לך דגם מדפסת ישן יותר ומחסנית הדיו שלך היא מחסנית מקורית של HP, התקשר לתמיכה של HP לקבלת מידע נוסף.
נראה כי HP תיכנתה את עדכון הקושחה ששחררה במרץ כדי לחסום את מחסניות הדיו שאינן של HP מיום 13 בספטמבר 2016.
המדפסות המושפעות משדרוג הקושחה הן HP Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630 ו- HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in- מדפסת אחת, מדפסת HP Officejet Pro 6835 e-All-in-One, מדפסת HP Officejet 6812 e-All-in-One, מדפסת HP Officejet 6815 e-All-in-One בהתאם הזרקת דיו 411 . ברור שיש סיכוי שגם דגמים אחרים מושפעים.
לקוחות HP שנפגעו מהבעיה לא יכולים לעשות הרבה בנושא שהיא מופיעה. המדפסת לא תקבל עוד מחסניות דיו שאינן של HP אלא אם הן תוכננו במיוחד לקושחה החדשה.
Inkjet 411 למשל מבקש מהלקוחות להחזיר את כל המחסניות שהפסיקו לעבוד כדי להחליף אותן במחסניות שעובדות במכשירים שמפעילים את הקושחה החדשה.
לקוחות HP שאינם מעוניינים לחוות בעיה כזו שוב בעתיד עשויים לרצות להשבית עדכוני קושחה עבור המדפסת שלהם.
האפשרות הקלה ביותר לעשות זאת היא לחכות להופעת ההנחיה הבאה של HP Update.
- בחר הגדרות בשורת ההנחיה.
- בדף הגדרות העדכון של HP, עבור אל לעולם תחת 'בדוק אם קיימים עדכוני תוכנה באינטרנט'.
כמו כן, בכל פעם שמוצגת בקשה לעדכון של HP, בחר בטל כדי לחסום את הורדת ההתקנה וההתקנה של העדכון.
מילות סגירה
מרבית יצרני המדפסות מוכרים מדפסות במחיר נמוך באופן משמעותי ומרוויחים בעיקר ממחסניות דיו למדפסת. מדפסות מסוימות זולות יותר מסוללה מלאה של מחסניות חדשות.
אמנם זה לא המקרה עבור קו המוצרים של HP של חברת OfficeJet Pro, אולם החלפת מחסניות צבעוניות ושחורות מתקרבת ל 50% מהמחיר ששולם עבור המדפסת (זה בערך 90 $ כאשר נקנה מחברת HP באופן רשמי.
זה נכון עבור מדפסות ביתיות כמו מדפסת HP Officejet 6815 e-All-in-One המדפסת המוצגת באמזון במחיר של 64.99 דולר כרגע. החלפת כל המחסניות עולה יותר מ- $ 70 אם בחרת בדיו שחור עם תשואה גבוהה, או יותר מ- $ 56 אם אינך עושה זאת.
עכשיו אתה : האם אתה מושפע מעדכון הקושחה?
עדכון : HP הודיע היום שהיא תשחרר עדכון קושחה שיסיר מהמדפסות את מה שהחברה מכנה תכונת אבטחה. בעיקרון, מה שהיא עושה זה להסיר את המגבלה כך שמחסניות דיו של צד שלישי יתקבלו על ידי המדפסת שוב.
החברה מתכננת לשחרר את עדכון הקושחה בעוד כשבועיים והיא תודיע על כך ב- פורום HP כשהוא מוכן.