KB4038792 חוסם כניסות לחשבון Microsoft עבור חלק ממשתמשי Windows 8.1
- קטגוריה: חלונות
חלק ממשתמשי Windows 8.1 שהתקינו את ה- עדכון ספטמבר 2017 KB4038792 דווח כי ההתקנה שברה כניסות לחשבון Microsoft במכשירים שלהם.
נושא זה אינו הראשון ש- KB4038792 גרם למכונות בהן פועל Windows 8.1. החיבור במהלך תהליך העדכון הופסק עבור חלק מהמשתמשים שניסו לעדכן את מערכת Windows 8.1 עדכון ההפצה האחרון.
הגיליון החדש שנגרם עקב התקנת KB4038792 משפיע על משתמשים מסוימים שמריצים את Windows 8.1 במחשבים. KB4038792 משלב עדכוני אבטחה ושינויים אחרים. מכיוון שמדובר בסוג עדכון מצטבר של כל אחד, אי אפשר לבדוק איזה חלק מהעדכון אחראי לנושא האימות.
הם מקבלים את הודעת השגיאה הבאה כאשר הם מנסים להיכנס לחשבון Microsoft במכשירים המושפעים:
היכנס לחשבון Microsoft שלך
מצטערים, לא הצלחנו להתחבר לשירותי מיקרוסופט ברגע זה. אם בעיה זו נמשכת, חפש 'בעיית רשת' במסך התחל.
עובד תומך של מיקרוסופט מְאוּשָׁר הנושא ב- 22 בספטמבר 2017 בפורום התשובות של מיקרוסופט. לקוח דיווח על הבעיה ב -16 בספטמבר 2017 וקבע כי אינו יכול להיכנס לחשבון של מיקרוסופט בהתקנה חדשה של מחשב נייד של Windows 8.1 HP 2G 250.
הודעת השגיאה הושלכה כאשר המשתמש ניסה להיכנס לחשבון מיקרוסופט קיים, אך גם במהלך יצירת חשבון חדש.
התשובה של מיקרוסופט לבקשת התמיכה הייתה שהחברה הייתה מודעת לנושא והיא משפיעה על 'תת-קבוצה קטנה' של משתמשים ב'אזורים מסוימים '. מיקרוסופט עובדת על תיקון בהתאם לתגובה; אבל אין ETA.
אנו מודעים לנושא זה שהשפיע על קבוצת משנה קטנה של המשתמשים שלנו באזורים מסוימים בעת הכניסה לחשבונות Microsoft שלהם. צוות ההנדסה שלנו עובד קשה כדי למצוא ולתקן את הסיבה לבאג ידוע זה. אנו נספק לך עדכונים בהקדם האפשרי.
עובד אחר של מיקרוסופט אישר את הנושא בשרשור אחר בפורום של Microsoft Answers. תשובה זו קישרה את הבעיה לעדכון האחרון של ספטמבר עבור Windows 8.1 (שהיה KB4038792).
מיקרוסופט מציע שהלקוחות המושפעים עוברים לחשבון מקומי בינתיים עד לפתרון הבעיה.
נכון לרגע זה, משתמשי Windows 8.1 המושפעים עשויים להשתמש בחשבון מקומי במקום בחשבון Microsoft כאשר המהנדסים שלנו מתקנים את הבאג. עדיין לא קיבלנו חדשות לגבי מועד פרסום התיקון.
מיקרוסופט הבטיחה שתעדכן את השרשור באתר Microsoft Answers כאשר העדכון יהיה זמין.
גונטר בורן ו וודי לאונרד פרסמו גם מידע בנושא. לא ברור עד כמה הנושא נפוץ. מיקרוסופט אמרה שהיא משפיעה על קבוצת משנה קטנה של משתמשים בלבד. וודי הצליח למצוא מספר חוטים ארוכים באתרי אינטרנט שונים שהוזכרו בסוגיות דומות.